V Orre veríme, že dobré riešenia začínajú pochopením problému. Preto si vždy najprv poriadne vypočujeme klienta – jeho potreby, ciele aj to, komu sa jeho produkt alebo služba prihovára. Až potom sa pustíme do práce, vytvoríme riešenie na mieru, aby každý nápad dával zmysel a priniesol reálny výsledok.